Verzendbeleid

Versie: 2.3
Laatste update: oktober 2025

1. Inleiding

Bij Tool Station. doen wij ons uiterste best om jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig bij je te bezorgen.
Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzendvoorwaarden, levertijden en bezorgopties.

Door een bestelling te plaatsen via https://tool-station.online, ga je akkoord met dit verzendbeleid.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Na ontvangst van jouw bestelling en betaling wordt deze verwerkt door ons logistieke team.
De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 20 werkdagen.

Tijdens deze periode worden jouw producten verzameld, gecontroleerd en klaargemaakt voor verzending.
Bij drukte, feestdagen of voorraadbeperkingen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

3. Verzendtijd

Na verwerking wordt jouw bestelling verzonden.
De gemiddelde verzendtijd bedraagt 15-20 werkdagen, afhankelijk van de bestemming binnen de Benelux.

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, maar kunnen geen exacte leverdatum garanderen.

4. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending binnen de gehele Benelux (Nederland, België en Luxemburg).
Er worden geen extra verzend- of administratiekosten in rekening gebracht, ongeacht de ordergrootte.

Voor leveringen buiten de Benelux gelden mogelijk andere tarieven; neem hiervoor contact op via info@tool-station.online voordat je bestelt.

5. Bezorgdiensten en tracking

Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners zoals PostNL, DHL of DPD, afhankelijk van de bestemming en de aard van de bestelling.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Controleer ook je spamfolder als je de bevestiging niet binnen 24 uur na verzending hebt ontvangen.

6. Leveringsadres en verantwoordelijkheid

Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres volledig en correct is.
Tool Station is niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies van bestellingen als gevolg van een foutief opgegeven adres.

Bij afwezigheid tijdens de levering kan de vervoerder een afhaalbericht achterlaten of een nieuwe bezorgpoging doen.

7. Niet-ontvangen bestelling

Is jouw bestelling na 35 werkdagen nog niet geleverd?
Neem dan contact met ons op via info@tool-station.online.

Wij zullen samen met de vervoerder een onderzoek starten en, indien nodig, een vervanging of terugbetaling regelen.

8. Annulering van een bestelling

Je kunt jouw bestelling binnen 24 uur na bevestiging kosteloos annuleren.
Na deze termijn wordt de bestelling automatisch verwerkt en kan deze niet meer worden stopgezet.

Annuleren kan eenvoudig via e-mail: info@tool-station.online.

9. Beschadigde of onvolledige levering

Controleer bij ontvangst of jouw bestelling volledig en onbeschadigd is.
Mocht er iets ontbreken of beschadigd zijn, meld dit dan binnen 48 uur na levering via info@tool-station.online.

Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

10. Vertragingen door overmacht

In uitzonderlijke situaties kan de levertijd langer zijn door omstandigheden buiten onze invloed, zoals:

Problemen bij vervoerders
Natuurrampen of pandemieën
Stakingen of grenscontroles
Technische storingen of voorraadproblemen

In dat geval brengen wij je tijdig op de hoogte en zoeken we samen naar een passende oplossing.

11. Internationale verzending

Op dit moment levert Tool Station uitsluitend binnen de Benelux.
Voor internationale leveringen buiten dit gebied kun je contact opnemen voor maatwerkoplossingen.